শর্তাবলীর সাথে ওভারল্যাপ
শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং প্ল্যাটফর্ম নিয়ম কভার করে যেখানে গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে। উভয়ই আইনত বাধ্যতামূলক এবং রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনাকে উভয়ই গ্রহণ করতে হয়।
LEGAL REFERENCE
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি এবং রক্ষা করি
twg11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর মধ্যে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার নাম, যোগাযোগের বিস্তারিত, bKash বা Nagad নম্বর এবং গেমিং ইতিহাস শুধুমাত্র...
এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস টিমনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটস্বচ্ছ ডেটা নীতি
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি twg11-এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ, লগইন সময় এবং ডিভাইস তথ্যও ট্র্যাক করি যাতে সেবা উন্নত করতে এবং সন্দেহজনক আচরণ শনাক্ত করতে পারি। আপনার তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয়
না, এবং আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে ব্যবহার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠানো হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত আপডেট করা হয় যাতে আপনার ডেটা আধুনিক এনক্রিপশন প্রোটোকলের অধীনে থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যোগাযোগ পথ
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান
যদি আপনার ডেটা ব্যবহার, সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে বিষয়ে স্বচ্ছতা আমাদের অগ্রাধিকার।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকেন আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে। লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার উদ্বেগ শেয়ার করুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সাহায্য করি।
ইমেইল টিকেট
বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন এবং আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার কেসের একটি লিখিত রেকর্ড সহ প্রতিক্রিয়া জানাব। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাক্সেস রিপোর্ট বা আপডেট জমা দেওয়ার জন্য এটি আদর্শ। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ দ্রুত করতে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ব্যবহার করুন।
নীতি পর্যালোচনা
এই পৃষ্ঠাটি প্রতি তিন মাসে আপডেট করা হয় এবং যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানানো হয়। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠা পুনরায় পড়তে পারেন এবং পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি সংশোধনের একটি তারিখ-সহ সংরক্ষণাগার রাখি।
বিশ্বাসযোগ্যতা স্তম্ভ
আমরা কীভাবে আপনার বিশ্বাস অর্জন এবং রক্ষা করি
গোপনীয়তা শুধু একটি আইনি নথি নয়; এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের মূলে রয়েছে। আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট সীমিত অ্যাক্সেস অধীনে রাখি, নিয়মিত সিস্টেম অডিট চালাই এবং আপনার অধিকারগুলো সম্মান করি। নিচের প্রতিটি স্তম্ভ...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং সেশন ডেটা SSL এবং TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করি। এর মানে আপনার bKash বা Nagad নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস ট্রানজিট এবং স্টোরেজে সুরক্ষিত থাকে এবং অননুমোদিত পক্ষ সেগুলো পড়তে পারে না।
ডেটা মিনিমাইজেশন
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজন। কোনো অতিরিক্ত ডেটা সংরক্ষণ করা হয় না এবং অপ্রয়োজনীয় রেকর্ডগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। এই নীতি আপনার ডিজিটাল পদচিহ্ন ছোট এবং নিয়ন্ত্রিত রাখে।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেই টিম সদস্যদের কাছে উপলব্ধ যাদের তাদের ভূমিকা পালনের জন্য এটি প্রয়োজন, যেমন কাস্টমার সাপোর্ট, কমপ্লায়েন্স বা আর্থিক অপারেশন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা এবং সাপ্তাহিক পর্যালোচনা করা হয় এবং কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন অবিলম্বে তদন্ত করা হয়।
মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দিই, আইনত প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া যা আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়। প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ পাবেন।
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। যখন আমরা পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি, তারা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা পান এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য। আমরা প্রতিটি পার্টনারের সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড বার্ষিক পর্যালোচনা করি।
স্বচ্ছ আপডেট
যখন আমরা এই নীতি পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিশ পোস্ট করি। আপনি নতুন শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে সময় পান এবং যদি আপনি একমত না হন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
নীতি সংযোগ
গোপনীয়তা যেভাবে আমাদের অন্যান্য নীতির সাথে সংযুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি একা দাঁড়ায় না; এটি আমাদের শর্তাবলী, অর্থ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীর সাথে যুক্ত। নিচের তুলনা আপনাকে দেখায় কোন নথি কোন বিষয়কে কভার করে এবং কীভাবে তারা একসাথে কাজ করে...
পেমেন্ট ডেটা স্কোপ
পেমেন্ট নীতি ডিপোজিট, উত্তোলন এবং ফি ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আপনার bKash, Nagad বা Rocket তথ্য সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন এই উভয় কাঠামোর অধীনে থাকে।
সিকিউরিটি ক্রস-রেফারেন্স
আমাদের সিকিউরিটি পেজ লগইন সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ কভার করে যখন গোপনীয়তা নীতি ডেটা এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ কভার করে। একসাথে তারা আপনার পরিচয় এবং তথ্য উভয়ই রক্ষা করে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, শর্তাবলী বলে আপনার অ্যাক্সেস শেষ হয় এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হবে কিনা বা আইনি কারণে রাখা হবে কিনা। উভয় নথি একসাথে পড়ুন।
মার্কেটিং সম্মতি
শর্তাবলী আপনাকে প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ করতে অনুমতি দিতে বলে এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার যোগাযোগের পছন্দ সংরক্ষণ এবং সম্মান করি। আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
বিরোধ রেকর্ড
যদি কোনো অভিযোগ বা বিরোধ উত্থাপিত হয়, শর্তাবলী সমাধান প্রক্রিয়া সংজ্ঞায়িত করে এবং গোপনীয়তা নীতি নির্ধারণ করে কতদিন যোগাযোগ এবং কেস ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। প্রতিটি রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা হয়।
নীতি আপডেট সময়রেখা
সমস্ত নীতি একই ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা সময়সূচীতে অনুসরণ করে এবং পরিবর্তনগুলো একই ইমেইল নোটিশে ঘোষণা করা হয়। আপনি একবারে সমস্ত আপডেট দেখেন এবং প্রতিটি সংশোধিত নথিতে ক্লিক করে বিস্তারিত পড়তে পারেন।
twg11 তার গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতিতে কী নিয়ে আসে
আমরা আপনাকে শুধু একটি নীতি নথি দিই না; আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য বাস্তব সরঞ্জাম এবং স্বচ্ছতা প্রদান করি। নিচের হাইলাইটগুলো দেখায় twg11 কীভাবে তার...
ড্যাশবোর্ড ডেটা দৃশ্যমানতা
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মধ্যে একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি ট্যাব আপনাকে দেখায় আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, কখন এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল এবং কোন টিম এটি অ্যাক্সেস করেছে। আপনি নিজের রেকর্ডের একটি কপি ডাউনলোড করতে এবং যেকোনো ভুল ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন যেকোনো সময়।
স্থানীয় ভাষা সহায়তা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং সাপোর্ট চ্যানেল বাংলায় সম্পূর্ণভাবে উপলব্ধ যাতে আপনি প্রতিটি ধারা বুঝতে পারেন এবং আপনার নিজের ভাষায় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন। আমরা অনুবাদ ত্রুটি এড়াই এবং নিশ্চিত করি যে প্রতিটি শব্দ আপনার অধিকার সঠিকভাবে প্রতিফলিত করে।
রিয়েল-টাইম সম্মতি কন্ট্রোল
আপনি আপনার মার্কেটিং পছন্দ, ডেটা শেয়ারিং সেটিংস এবং কুকি বিকল্পগুলো অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন। প্রতিটি টগল তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পান যাতে আপনি জানতে পারেন আপডেট প্রয়োগ করা হয়েছে।
পেমেন্ট গোপনীয়তা স্তর
যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আপনার আর্থিক বিস্তারিত আলাদা এনক্রিপশনের অধীনে থাকে এবং আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের কাছে দৃশ্যমান হয় না। শুধুমাত্র আমাদের কমপ্লায়েন্স এবং আর্থিক অপারেশন টিম লেনদেন নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প দেখতে পারে প্রয়োজনে।
সেশন অ্যাক্টিভিটি লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার শেষ ১০টি লগইনের একটি তালিকা প্রদর্শন করে, যার মধ্যে ডিভাইস টাইপ, আইপি অবস্থান এবং সময় রয়েছে। যদি আপনি অচেনা কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন তাহলে আপনি অবিলম্বে সেই সেশন লগ আউট করতে এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন। এই স্বচ্ছতা আপনাকে নিয়ন্ত্রণে রাখে।
বার্ষিক ডেটা অডিট রিপোর্ট
প্রতি বছর আমরা আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলনের একটি সারাংশ প্রকাশ করি, যার মধ্যে কোনো লঙ্ঘন, সিস্টেম আপগ্রেড এবং নীতি সংশোধন রয়েছে। এই রিপোর্টটি আমাদের প্রাইভেসি সেন্টারে উপলব্ধ এবং আপনি দেখতে পারেন আমরা কীভাবে উন্নতি করছি এবং আপনার তথ্য রক্ষা করার প্রতিশ্রুতি পূরণ করছি।
আপনার ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
না, আমরা আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত কখনো বিক্রি বা শেয়ার করি না মার্কেটিং উদ্দেশ্যে। যখন আমরা পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে কাজ করি, তারা শুধুমাত্র ন্যূনতম ডেটা পান লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং তারা আমাদের একই গোপনীয়তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলতে বাধ্য। আপনার নম্বর আমাদের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সুরক্ষিত থাকে।
হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের প্রাইভেসি সেকশন আপনাকে সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা দেখতে দেয়, যার মধ্যে ব্যক্তিগত বিস্তারিত, লেনদেনের ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং গেম সেশন রয়েছে। আপনি একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন যেকোনো সময় এবং যদি কিছু ভুল হয় তাহলে আপডেটের অনুরোধ করতে পারেন।
আমরা বেশিরভাগ ডেটা ৭ দিনের মধ্যে মুছে দিই, তবে আমাদের আর্থিক লেনদেন লগ এবং সম্মতি রেকর্ড ৫ বছরের জন্য রাখতে হয় স্থানীয় নিয়ন্ত্রণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সংরক্ষণাগারযুক্ত ডেটা অফলাইনে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অডিটের সময় অ্যাক্সেস করা হয়।
হ্যাঁ, আমরা আপনার গেমিং সেশন, বাজির ইতিহাস এবং ব্যালেন্স পরিবর্তন লগ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং সেবা উন্নত করতে পারি। এই ডেটা আপনার প্রোফাইলে ব্যক্তিগত এবং আপনি আপনার নিজস্ব পরিসংখ্যান যেকোনো সময় পর্যালোচনা করতে পারেন। আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতাদের বিক্রি করি না।
প্রতিটি প্রচারমূলক ইমেইলের নিচে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক রয়েছে এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগের পছন্দগুলোও পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার পছন্দ অবিলম্বে আপডেট করা হয় এবং আপনি ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রচার বন্ধ পাবেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বার্তা এখনও পাঠানো হবে।
অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট লগ আপনাকে দেখায় কোন ডিভাইস সাম্প্রতিক লগইন করেছে এবং আপনি অচেনা সেশন লগ আউট করতে পারেন। আমরা প্রতিটি সিকিউরিটি রিপোর্ট গুরুত্ব সহকারে নিই এবং তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত শুরু করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আমাদের মূল কাঠামো সব অঞ্চলে প্রযোজ্য কিন্তু নির্দিষ্ট বিধান যেমন ডেটা সংরক্ষণের সময় এবং পেমেন্ট নিয়ম স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিবর্তিত হয় যেখানে আমরা কাজ করি। বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা স্থানীয় পেমেন্ট রেলগুলো সম্মান করি এবং বাংলায় সম্পূর্ণ সাপোর্ট প্রদান করি।